Se você acha que o seu trabalho de vendas acaba quando o contrato é assinado, você pode estar deixando milhões de dólares na mesa. Como as empresas podem comunicar seu valor de forma clara e evitar perdas fatais?
Neste vídeo, vamos fundo em uma ideia que desafia o senso comum sobre como medimos a satisfação do cliente. Em um cenário onde as empresas gastam rios de dinheiro em pesquisas complexas que pouco dizem sobre o futuro do negócio, apresentamos uma alternativa poderosa e surpreendentemente simples: o NPS (Net Promoter Score).
