E se o modelo de marketing que a sua empresa utiliza há décadas estivesse, na verdade, sabotando o crescimento futuro dela?
Neste vídeo, exploramos a provocativa proposta da Harvard Business Review que sugere repensar o marketing do zero. Em um cenário onde as marcas ainda se organizam para "empurrar caixas", a verdadeira vantagem competitiva migrou para a construção de relacionamentos profundos e para a maximização do valor vitalício do cliente.
Explore a transição necessária da era da comunicação de mão única para o diálogo constante do mercado atual.
Descubra como empresas líderes como IBM e Tesco já reestruturaram suas operações para focar na jornada do consumidor em vez de focar apenas no produto, e aprenda por que a criação da figura do Chief Customer Officer (CCO) é o passo estrutural definitivo para quebrar os feudos internos e garantir a sobrevivência do negócio no longo prazo.